Trocam meu horário sem saber se posso
Respondida
Canoas - RS
04/08/2020 às 09:53
ID: 109743407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei o curso de inglês e informática duração de dois anos no horário das 16:00 pois n posso nos sábados porque trabalho e dia de semana trabalho até às 15:20 quando comecei deixei isso bem claro porém passou mais o menos uns 4 meses trocaram meu horário para mais cedo sem terem conseguido contato comigo recebi a notícia quando cheguei para a aula então informei novamente q n poderia nesse horário a moça ficou de ver outro horário para mim porém nenhum bateu com oque posso agora n posso cancelar o curso porque querem me cobrar multa de ******* sendo que n posso pagar e não foi a minha culpa, ficam me ligando para que eu pague um curso q n estou fazendo. E a moça me informou que mesmo que eles ainda n tem um horário certo pra mim eu devo continuar pagando .
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 13:29
Sra. Quetlin,
Nossa instituição agradece o contato e está atenta a todas as demandas de todos nossos alunos, de acordo com levantamento no mês de março nossa equipe fez contato com sua mãe e a mesma não sabia dizer quais horários você teria disponível para ajuste de turma e pediu que nós aguardasse seu retorno, o que não ocorreu, em abril e em maio entramos em contato novamente, sua mãe atendeu em ambas oportunidades ela sugeriu que ligássemos após as 17:00, por diversas oportunidades tentamos e não tivemos exito, na última tentativa sua mãe informou que você vira até a pop para tratar do assunto, foi que em 21/5 você então atendeu e nos informou que não faria mais o curso, nossa equipe lhe informou exatamente o que esta em contrato, o que esta alinhado com o PROCON da região, para cancelar é necessário estar com suas parcelas em dia e realizar o pagamento da multa rescisória de 10%. Entre tanto, se a sra. esta com problema ou dificuldade com sua agenda, não se preocupe, temos diversas opções de horários e estamos dispostos a ver o melhor para sra. nosso time vem ministrando as aulas on line, por tanto senhora poderá fazer suas aulas na comodidade de sua casa no horário adequada para senhora, temos certeza que tudo não possou de algum desencontro de informação, mas podemos resolver tudo isso com facilidade, aguardamos a sra em nossa instituição para resolver o assunto, estamos em sistema de plantão e atendimento individual com toda segurança para nossos colaboradores e alunos de segunda a sexta das 10:00 ás 18:00. Se a senhora não puder, pode ligar para escola nestes horários e poderemos resolver por telefone também, fique certa que nossa instituição tem compromisso com seus alunos e por isso respeita e segue a risca o contrato o qual garante aos nossos alunos a entrega do curso, aguardamos seu contato sra. Quetlin, obrigada.