compra e desprezo com o consumidor
Respondida
Garanhuns - PE
02/07/2021 às 18:32
ID: 126094049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmano comprei a [Editado pelo Reclame Aqui] dos funkos que estavam na pré-venda pra 30 dias comprei no dia 5/5, hoje é dia 2/7 e não deu em nada ate hoje pedia estorno, me enrolaram do dia 24 ate hoje. dia 2 disseram que ia bota hoje e ate agora nada e ainda disseram que oq eu pedi tinha lá mas eles não enviaram antes pq?
de alegria por achar quase tudo que eu queria pro desprezo e decepção total
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 18:59
Boa tarde, prezado.
O ******* no dia 05/05/******* tinha prazo inicial de envio de 30 dias úteis e como todas as pré vendas do site, deixamos um aviso para que os clientes tenham a ciência de que há possibilidade de atraso devido a pandemia. Conversamos pelo whatsapp e expliquei a situação do pedido e que havia a opção de cancelamento caso não quisesse aguardar pelos novos prazos informados. O estorno do pedido foi efetivado no dia 02/07 conforme conversamos também por mensagens. No dia 05/07 confirmei com o senhor se havia recebido o estorno no dia 02, e o senhor me confirmou que sim. Lamentamos profundamente pelos atrasos do pedido, mas sempre fizemos o possível para deixá-lo atualizado sobre a posição do pedido e o estorno foi feito conforme solicitação via e-mail dentro do prazo informado de 4 dias úteis.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pop in Box.