Compra em 20/03/21, produto não entregue.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/07/2021 às 18:08

ID: 126123543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Funko Pop Hermione Granger (*******) em 20/03/21 para a minha filha e até agora não o recebi.
No dia 02/05 enviei e-mail questionando e no dia seguinte recebi a resposta de que ia recebê-lo até o final daquele mês.

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Resposta da empresa

08/07/2021 às 15:13

Boa tarde, prezado Celso!

Lamentamos pela situação. Alguns lotes estão com maior lentidão para passar pelos processos de importação o que acaba atrasando bastante a chegada das pré vendas. Verifiquei e o lote do seu pedido está para chegar nas próximas 3 semanas, mas caso não queira mais esperar, existem 2 opções viáveis. A primeira é a troca do produto por pops de pronta entrega, que por já estarem disponíveis em estoque, podem ser enviados no mesmo dia. A segunda possibilidade é o cancelamento do pedido com estorno do valor integral. Ressaltamos que a entrega do pedido, ainda que atrasada, é *******% garantida.

Atenciosamente,
Equipe Pop in Box.

Réplica do consumidor

13/07/2021 às 09:56

Bom dia!
Vamos aguardar a entrega.
Abraços

Réplica da empresa

14/07/2021 às 16:03

Agradecemos pela confiança e ficamos a disposição nos canais indicados! Desejamos uma ótima semana!

Atenciosamente,
Equipe Pop in Box.
whatsapp:*******
site: https://*******
email: *******

Réplica do consumidor

16/10/2021 às 11:34

Considerando-se que se passaram 3 meses desde a última resposta e o produto não chegou, solicito cancelar o pedido com estorno do valor integral.