Impossibilidade de retirada de produto em loja física e falta de contato com o cliente
Respondida
São José - SC
01/06/2026 às 12:39
ID: 250229453
Fiz uma compra na empresa e marquei para retirar o produto na loja do Continente Park Shopping. Contudo, após a confirmação da compra, apareceu pra mim que o produto deveria ser retirado em outra cidade - Porto Belo. Estou tentando entrar em contato com a loja desde então (telefone e whatsapp) e ninguém atende/responde. Também não consigo efetuar o cancelamento da compra pelo site.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:11
Olá, Gabriela!
Tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação gerada após a finalização da sua compra.
Identificamos que houve uma inconsistência na informação exibida sobre o local de retirada do pedido. Após o seu contato, conseguimos esclarecer a situação e confirmar a disponibilidade da retirada na loja escolhida por você no momento da compra.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo com o seu atendimento e com a retirada do pedido.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e sistemas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar
Atenciosamente,
Equipe Pop Me