Não consigo atualização do pedido e telefones não atendem.
Resolvido
Curitiba - PR
24/04/2026 às 13:48
ID: 246868283
Não consigo atualização do meu pedido, os telefones disponibilizados não atendem. Descaso com o cliente. Meu pedido é presente e o aniverário é em 3 dias.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:07
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente com data importante.
De fato, houve um atraso no processamento do seu pedido, e pedimos desculpas por isso. Informamos que o envio já foi realizado e o pedido está em andamento para entrega.
Sobre o atendimento, reforçamos que nosso suporte é realizado exclusivamente pelos canais digitais, o que pode ter gerado a dificuldade de contato por telefone.
Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega e te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pop Me
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:38
Se os telefones não atendem, não deveriam estar disponíveis no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7