Produto não recebido, status de entrega divergente. Pedido *****.

Bom dia, Valéria!
Tudo bem??

Sentimos muito pela situação e pela dificuldade em conseguir retorno.

Verificamos que sua mensagem foi enviada na sexta-feira no período da tarde, e seguimos com o atendimento no próximo dia útil. De toda forma, já entramos em contato com você para dar andamento na verificação do ocorrido.

Precisamos do seu retorno para conseguirmos te passar mais detalhes sobre a entrega, como as informações de recebimento do pedido, e seguir com a tratativa da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo para dar continuidade e te ajudar na resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Pop Me

A resposta q a empresa deu dias depois é: consegue responder essa mensagem? Aí repeti a minha solicitação completa de novo , sendo que já havia explicado quando fiz o primeiro contato, e de novo fico esperando sem retorno