Queda na qualidade das peças: calça de linho encolheu e colete descosturou após a lavagem.
Respondida
Curitiba - PR
25/02/2026 às 17:26
ID: 241682739
Sempre realizei minhas compras na Pop Me; entretanto, de algum tempo para cá, tenho percebido uma queda significativa na qualidade das peças.
Recentemente adquiri uma calça de linho que encolheu após a lavagem. Além disso, em dezembro comprei um conjunto cujo colete foi utilizado apenas duas vezes e, já na primeira lavagem, apresentou descosturas, deixando o tecido visivelmente desgastado, mesmo tendo sido submetido a um processo de lavagem comum.
Ressalto que, na mesma lavagem, havia outras peças até mais delicadas que não sofreram qualquer dano, ao contrário do colete, que apresentou comprometimento evidente em sua estrutura.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:27
Olá Luana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência que você teve com as peças. Esse não é o tipo de situação que queremos proporcionar às nossas clientes.
Já entramos em contato com você de forma privada para entender melhor o ocorrido e verificar a melhor forma de te ajudar, mas ainda não tivemos retorno.
Seguimos à disposição para dar andamento na análise das peças e encontrar a melhor solução para o seu caso. Assim que possível, pedimos por gentileza que nos responda por mensagem privada ou pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pop Me