Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2022 às 18:18

ID: 149441727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom no sábado dia 20, fui até a loja Luxe Jeans dentro do Shopping Vautier Premium, ao chegar lá fui bem decidida e sabia o que ia comprar, pedi para ver os modelos de wide leg, e logo a "vendedora" me trouxe dois modelos, gostei apenas de um deles, então ela me disse o preço, disse também que só trocaria o tamanho, eu estava de legging e pedi para vestir por cima da roupa e ela disse que não podia e me orientou a ir até o banheiro provar, fui até o banheiro experimentar a calça e lá notei que ficou curta. Então retornei a loja em menos de 5min e contei a "vendedora que a calça havia ficado curta, ela já me disse de cara que não iria trocar, então ainda educadamente pedi para que ela cancelasse a compra na máquina onde passei o cartão, pois bem ela se negou a cancelar e não quis trocar a calça que já tinha levado ao estoque me entregue ou modelo que eu não gostei, acabei ficando muito irritada e frustada com o péssimo atendimento que estava tendo, então decidi deixar a mercadoria lá e apenas chamar um responsável pelo Instagram, o responsável em si conversou comigo por alguns dias, chegou até pedir minha chave pix, mas logo depois me deixou falando e não me responde, não me dá posição sobre uma solução que possa sanar o meu problema. Então, venho por meio deste texto demonstrar tamanha indignação e chateação com o ocorrido. EU NÃO COMPRO NUNCA MAIS

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Resposta da empresa

12/09/2022 às 18:34

Olá , a empresa entrou em contato para que possamos resolver , plausivelmente

Réplica da empresa

27/12/2022 às 09:36

Olá, Leidiane. Sinto muito que tenha passado por esse descaso, infelizmente a pop modas abre excessão de trocas feita em loja fisica somente de numeração, mas não há nada que não possa ser conversado entre ambas as partes que fiquem satisfeitas. Espero que volte em nossa loja para mais compras e que saia super feliz com seu produto adquirido! MIL E UMA DESCULPAS :(


ATT MARINA...... POP MODAS JEANS