Não contratem essa empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/07/2024 às 14:49
ID: 192826537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa foi a escolhida pela minha turma para realizar os registros audiovisuais em estudio, colaçao e baile de formatura. A empresa simplesmente esta se negando a mandar previa das fotos antes da aquisição. E não garantem devolução do dinheiro em caso de arrependimento, e ainda assim tem a cara de pau de dizer q eu não estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], visto q nao assinei contrato e nao adquiri o serviço. Claro q estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles sao detentores da exclusividade do serviço profissional audiovisual! Para isso tenho q comprar as fotos de forma digital, que custam aproximadamente *******,00 reais, e se não ficaram boas, eles não devolvem o valor pago. Um absurdo! Já entrei com uma reclamação no procon e estou disposta a levar para a esfera judicial.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 17:10
Boa tarde Thamyres
Estamos entrando em contato para que possamos o mais breve possível resolver esta divergência com nossa equipe. Lembramos que estamos a disposição para melhor atender suas necessidades.
Como somos uma empresa que trabalha com mídias de arquivos digitais em alta resolução sempre temos que ter o cuidado e a segurança em liberar as imagens em nossas plataformas, e com isso podermos oferecer o que temos de melhor em nosso mercado com qualidade e agilidade. Nenhuma empresa deste ramo de imagens libera as imagens em alta resolução sem termos segurança em nossos processos.
Sem mais estamos a disposição.
Mas estaremos realizando um contato para podermos resolver da melhor forma.
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 15:27
A solicitação foi atendida somente porque vim por esse canal e pelo Procon, foi disponibilizado um link com as fotos em baixa resolução e marca dágua. Estou avaliando se vale a pena a compra, pois na colação de grau tiraram poucas fotos e notei que faltaram outras tbm. O Ricardo foi muito atencioso em resolver o problema, uma pena o resto da equipe não ter o mesmo nível em atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7