Cobrança integral após cancelamento de proteção veicular
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 14:14
ID: 258046379
Fiz a contratação da proteção veicular do meu veículo vendi ele .
O boleto vence dia 21 e pedi cancelamento dia 02 de setembro estão me cobrando valor integral da mensalidade se soubesse que era abusivo nem tinha contratado bom q sai numca mais volto irei esperar resposta por aqui.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:35
PREZADO,Denilson Luna
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno
As informações e a sua solicitação de cancelamento já foram devidamente repassadas ao setor responsável, e estamos aguardando o retorno para que possamos concluir a finalização do processo.
Gostaríamos apenas de esclarecer que os boletos da POP Proteção são cobrados de forma retroativa. Dessa forma, o boleto com vencimento em setembro corresponde à proteção utilizada durante o mês de agosto, e não ao período posterior à solicitação de cancelamento realizada em 02/09.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
POP PROTEÇÃO
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 11:42
Abusivo não gostei!
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:42
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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