Erro no aplicativo impede acompanhamento do sinistro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 19:04
ID: 240373231
NÃO CONSIGO ACOMPANHAR MEU SINISTRO NO APP
Bati meu carro e fiz todo o processo de abertura de sinistro com a pop, e lá a atendente me informou que eu conseguiria acompanhar o andamento de tudo pelo aplicativo, mas todas as vezes que eu tentei entrar, só dá erro! Aí o que eu achei que seria uma consulta rápida para eu ficar mais tranquilo não está sendo. Agora para saber em que pé está, eu tenho que ligar ou mandar mensagem para a atendente, o que é muito mais demorado.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:04
PREZADA,LUANA CARLA
Antes de qualquer coisa,queremos te pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve ao acessar o nosso aplicativo para o acompanhamento de sua situação de abertura de eventos em,não é esse o padrão que a POP Proteção Veicular busca oferecer.
Lamentamos profundamente a dificuldade que você enfrentou para acessar,
Conforme contato explicativo feito via telefone foi enviado ao suporte técnico sobre a falha onde prontamente foi corrigido erro e solucionado! Ficamos felizes em te ajudar!
por wpp a sra também será sinalizada sobre o andamento!
Nosso maior desejo é recuperar sua confiança,
A sua insatisfação nos mostra que precisamos melhorar,e levamos isso muito a sério.
Esperamos continuar contando com você na família POP, a sua parceria é valiosa pra gente!
Atenciosamente,
EQUIPE POP PROTEÇÃO VEICULAR INTELIGENTE
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:32
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 09:19
Agradecemos a parceria !
Atenciosamente,
EQUIPE POP PROTEÇÃO VEICULAR INTELIGENTE
031 3360 6606