POP Proteção

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Contagem - MG

27/08/2026 às 12:25

ID: 257536255

POP Benefícios Mútuos se recusa a reparar veículo de terceiro e oferece menos da metade do valor do conserto

No dia 03/08/2026 meu veículo Volkswagen T-Cross Highline foi atingido por um associado da POP Benefícios Mútuos. O próprio boletim de ocorrência registra a dinâmica do acidente e identifica o condutor responsável pela colisão. O veículo sofreu danos na parte traseira em razão do impacto.

Após o sinistro, fui orientado pela própria POP a apresentar três orçamentos. Segui exatamente o procedimento solicitado, me deslocando até concessionárias e oficinas autorizadas Volkswagen para obter avaliações técnicas e valores de reparo com peças originais.

Os orçamentos apresentados ficaram entre aproximadamente R$ 5.600,00 e R$ 7.000,00, incluindo peças originais e mão de obra especializada.

Para minha surpresa, após solicitar toda essa documentação, a POP simplesmente informou que não realizaria o reparo do veículo e apresentou uma proposta de acordo de apenas R$ 3.305,00.

O problema é que esse valor não cobre sequer o custo integral das peças necessárias para o reparo. Além disso, a empresa não apresentou oficina credenciada de minha confiança, não ofereceu garantia do serviço e deixou claro que não faria o reparo diretamente, limitando-se a insistir no pagamento desse valor reduzido.

Informei diversas vezes que não concordava com a proposta e que desejava apenas que meu veículo fosse reparado adequadamente, com peças originais e garantia do serviço, sem que eu tivesse que arcar com prejuízo causado por terceiro.

Mesmo assim, a resposta recebida foi que "o caso é acordo" e que aquela seria a proposta final.

Também considero inadequado o fato de a empresa exigir que eu assine um termo de quitação ampla, geral e irrevogável para encerrar o caso, mesmo oferecendo um valor muito abaixo dos orçamentos apresentados.

Não estou buscando vantagem financeira. Quero apenas que meu veículo seja reparado de forma correta e segura, retornando ao estado em que se encontrava antes do acidente.

Solicito que a POP Benefícios Mútuos:

* Reavalie o caso com base nos orçamentos apresentados;
* Assuma integralmente os custos necessários para o reparo;
* Indique solução compatível com os danos efetivamente causados;
* Pare de insistir em uma proposta que transfere parte do prejuízo para a vítima do acidente.

Caso não haja solução adequada, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

Protocolo do sinistro e documentos comprobatórios disponíveis.