POP Proteção

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Cariacica - ES

03/07/2026 às 23:56

ID: 253059097

Negativa de reparação integral por associação de proteção veicular - Sinistro de veículo

Empresa reclamada: POP Benefícios Mútuos (também conhecida como POP Proteção Veicular Inteligente) - CNPJ: 30.705.240/0001-52

Relato do Fato:
Sou associado da POP desde 05 de Janeiro de 2024. No dia 20 de Junho acionei o seguro para sinistro no meu veículo, um Civic 2015. Que após uma colisão frontal sofreu danos nos faróis (Dir. e Esq), faróis auxiliares, capô, braços do capô, para-choque, para barro, grades frontais.

A POP realizou orçamento interno no valor de R$8.017,75, utilizando peças paralelas/genéricas e mão de obra a R$50,00/h.

Apresentei 3 orçamentos de oficinas idôneas da Grande Vitória/ES, com peça original e garantia de 12 meses, com média de R$29.474,00. Solicitei o ressarcimento de R$25.180,88, valor correspondente à média dos orçamentos menos a franquia de R$4.293,12.

A POP se recusa a reparar integralmente o veículo, alegando que o regulamento interno permite peça paralela/usada e garantia de apenas 90 dias. Última resposta da POP: "O posicionamento e o valor do reparo do seu veículo já foram te repassados".

Direito Violado:
Art. 944 do Código Civil - princípio da reparação integral do dano. Art. 18 e 26 do CDC. A cláusula contratual que prevê peça paralela não se sobrepõe ao direito de receber o bem no estado anterior, com peças de mesma natureza da original. O valor ofertado de R$8.017,75 representa apenas 27% do prejuízo real.