Seguradora não oferece suporte para abertura de sinistro de terceiros, dificultando o processo e gerando descaso.
Resolvido
Mauá - SP
24/08/2026 às 19:11
ID: 257271327
Falta total de suporte, tive uma pequena colisão com um veículo, estou a dias tentando abrir sinistro para terceiros, eles todas as vezes dizem que o Boletom de ocorrência está errado e não dão andamento, está meu veículo o da outra pessoa nossos nome e o o que ocorreu, msm assim continuam dando desculpas. Tento ligar ninguém atende, mingo entra em contato, vc fica perdido a deriva sem informação, não tem ninguém para te ajudar.
Muito cuidado com esses seguros, a terceira me ligar 10 vezes por dia e não consigo falar com ninguém da pop para resolver os problema, algo tão simples tá virando um tormento, paguei por mais de 4 anos vários carros meus e no fim nem suporte eu tenho. Puro descaso.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:02
Prezado Associado,
Conforme contato com o time de Apoio seu processo teve falta de informações constate no Boletim de ocorrência. Foi solicitado a correção conforme resposta do e-mail. O time de Apoio já esta em contato com o Sr. para tratativas de correções.
POP Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 06:34
Achei o atendimento rápido, porém depois de ter aberto várias reclamações, na minha avaliação pessoal não acho isso bom por que quando pagamos um seguro é para ter suporte assim que acontece algum evento. E não semanas depois e após uma reclamação. A equipe que me atendeu após a abertura da reclamação foi ótimo e atenciosa. Resolveu td muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8