Pop Up Photo Studio - Mutu Produtos Criativos

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São Paulo - SP

24/05/2022 às 12:11

ID: 143930239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido N 3E43F2FD38 compra efetuada em 17/05/*******

Adquiri mais um produto da empresa, dessa vez o estúdio de 60 cm ( já conhecia a excelente qualidade dos produtos, haja vista que tenho há anos um modelo de 35 cm), recebi super rápido. Porém o modelo escolhido não atende nossas necessidades, pois temos limitação der espaço. Entrei em contato através da página da empresa, preenchi o formulário solicitando a troca por um produto mais barato, e informando que gostaria de adquirir mais um kit de iluminação. Porém não recebi retorno através da página. Diante disso, enviei e-mail, não recebi retorno. Telefonei várias vezes em horários diferentes mas o número chama até cair em caixa postal.

Como eu já tenho um produto deles, optei por comprar direto no site da empresa, me arrependi de não ter comprado através da plataforma de vendas MAGALU, pois através deles eu teria um atendimento mais digno.

Reitero, que a qualidade do produto é inquestionável, eu só gostaria de ser tendida, e ter o produto trocado, assim como me permite o código de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno,