******* Sem Aviso
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2023 às 15:43
ID: 163140853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18 de abril de ******* fiz o pedido #39886609. Depois de 1 hora com status ~em preparo" não recebi e o mesmo foi cancelado sem aviso.
Liguei para o estabelecimento e disseram que foi instabilidade no site.
Desconfio que por causa da chuva ficaram sem entregador.
Perguntei se poderiam mandar o pedido ou algo para comer e disseram que não pois haviam encerrado.
Estou com um problema de saúde e contava com a refeição para almoço e janta e não quiseram me ajudar.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 15:32
Olá Gabriel, conforme conversamos via whatsapp nós sentimos muitíssimo por todo transtorno. Reconhecemos o erro e já tomamos providências pra que isso não volte acontecer. Além disso, como pedido de desculpas, disponibilizamos um cupom no valor de uma marmita + um bolo de sobremesa.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução e torcemos pra que nos dê uma 2 chance em breve.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe POP Vegan Food
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 05:27
Fui muito bem atendido pela Laysa, que ofereceu o cupom em reparação ao relatado. Continuarei cliente.
Satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10