COMPRA FEITA E PRODUTO NAO É ENVIADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 16:45
ID: 249324061
Fiz uma compra e o produto nao chegou. Pago 12/05 e hoje 21/05 o produto consta como "etiqueta imoressa" e o codigo do correio nao atualiza, receio ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois nem o atendimento via whatsapp fornece claramente explicacoes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:57
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos totalmente sua preocupação, principalmente pela falta de atualização no rastreio e dificuldade no atendimento.
Verificamos aqui que infelizmente os Correios acabaram extraviando seu envio original, por isso o código ficou apenas como etiqueta impressa e não recebeu novas movimentações.
Mas pode ficar tranquilo: já estamos enviando um novo pedido nesse exato momento, com prioridade, para que ele chegue o mais rápido possível até você. Assim que o novo envio for postado, também encaminharemos o novo código de rastreio atualizado.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela experiência abaixo do esperado. Seguimos acompanhando seu caso de perto até a entrega ser concluída com sucesso
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:30
Recebi uma solução logo após registrar o problema aqui na plataforma. Recebi depois de alguns dias e o produto tem qualidade e valeu a espera. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7