Não consigo estorno e empresa ignora no WhatsApp
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 09:37
ID: 259190175
Fiz a compra no dia 11/08 e chegou as pulseiras dia 18/08. No dia 19/08 reclamei e falei que gostaria de fazer estorno, pois a pulseira na hora de colar uma arrebentou com facilidade. Só no dia 28/08 depois de insistir muito eles mandaram etiqueta de devolução e no dia 04/09 chegou os itens. Desde então estou na saga pra conseguir o estorno pelo meu direito segundo artigo 49 da lei do consumidor. Tento entrar em contato por todos veículos seja no Instagram ou no suporte sou ignorado. Última tratativa falou que iria falar com o gerente e passou uma semana e nada. Agora hoje dia 16/09 ligo, mando mensagem e pessoal do suporte só ignora. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.