Não recebi meu reembolso após recusar a compra e a loja não me atende
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2026 às 09:21
ID: 259397371
Fiz uma compra na loja dia 04/09/2026, até então fui bem atendido e orientado, mas o problema começou quando não cumpriram o prazo de envio dos produtos, o que só foi feito depois de muita insistência. Recebi o produto com atraso, mas eu já havia sinalizado que faria a devolução e que eles já se organizassem em fazer o estorno da compra. Dia 17/09/2026 entrei em contato no numero passado para pedir meu reembolso depois de falar que havia recusado a compra no mesmo dia em que recebi, mas ninguém mais me atende, me responde, me retorna ou vê minha mensagem. Estou abrindo um PRONCON também pela falta de compromisso pós vendas comigo. Não indico a empresa, são muito amadores nesse quesito. Exijo meu reembolso por completo o quanto antes, pois na hora de pagar, eu paguei por PIX, então o mínimo que espero é o estorno integral em minha conta.
Seu pedido: #7800
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 13:03
Olá, tudo bem, Gabriel?
Pedimos desculpas pela demora. Tivemos um pequeno atraso relacionado ao capital da empresa, o que acabou ocasionando esse atraso na realização do estorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que, em breve, estaremos realizando o estorno e solucionando essa pendência. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Réplica do consumidor
19/09/2026 às 15:34
Eu não tenho nada a ver com o caixa de vocês. Eu paguei com meu dinheiro que agora estão em posse de vocês. Se fossem honestos, o mínimo que espero é devolver aquilo que não mais pertencem a vocês, ou seja, meu dinheiro. Farei o que for necessário para reaver meu dinheiro. Vocês não tem responsabilidade. Não aceito a resposta de vocês e muito menos tenho compreensão, pois não tiveram comigo. Exijo a devolução integral do meu dinheiro.