Produto não recebido com promessa de entrega, falta de informação sobre fabricação e ausência de código de rastreio.
Respondida
Recife - PE
10/04/2026 às 10:55
ID: 245694711
Fiz uma compra online atarvez do site de vendas da referida loja e ainda não recebi. Paguei um frete mais caro para receber até o dia 06 de abril de 2026. no valor de 67,61, em conversa com o suporte vieram falar que as peças aindam iam ser fabricadas que teria um prazo de mais tres dias uteis. Mas no siete de venda não diz isso. Tem as opções de tamanho. Ficaram de me enviar o cod. de rastreio e até agora nada. e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:46
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação com o atraso e a falta de retorno.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já está em processo de envio e será despachado em breve. Em alguns casos específicos, como o de peças com alta demanda, pode ocorrer um prazo adicional para produção ,porém reconhecemos que essa informação deveria estar mais clara no momento da compra, e já estamos ajustando isso internamente.
Sobre o frete contratado, entendemos que houve uma expectativa de entrega até o dia 06/04, e por isso, para minimizar o transtorno, estamos priorizando o envio do seu pedido com um método mais rápido.
Assim que o envio for concluído, você receberá imediatamente o código de rastreio para acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.