Pedido incompleto e sem resposta após 17 dias
Resolvido
Itajaí - SC
04/05/2026 às 19:31
ID: 247693505
Horrível! Pedi ***** e *****, recebi somente o *****, ao questionar me informaram que seria enviado junto a um brinde, passando 10 dias entrei em contato questionando que não foi sequer postado e não me responderam, um verdadeiro descaso ao cliente, agora já se passaram 17 dias e continuo sem respostas e sem minha ***** que já foi previamente paga! E tudo isso após o transtorno de digitarem o endereço errado e eu ter de esperar o dobro do previsto para a entrega
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:22
Olá, Sophia/Salete.
Sentimos muito pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que foi comprado com expectativa, e realmente pedimos desculpas por essa experiência.
No seu caso, tivemos um problema de extravio por parte da transportadora, o que infelizmente foge ao nosso controle direto. Assim que você entrou em contato solicitando atenção ao pedido, nossa equipe priorizou a situação e realizamos o reenvio imediatamente, garantindo que a entrega fosse concluída no mesmo dia.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi devidamente entregue e a situação resolvida, mas reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por nos avisar e por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido. Caso precise de qualquer outra ajuda, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
PopCorn Gourmet
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:43
Chegou certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8