Cancelamento de pedido após longa espera e falta de respeito com o cliente
Respondida
Feira de Santana - BA
04/06/2026 às 20:52
ID: 250554465
No dia 04 de junho de 2026 fiz um pedido na loja Popeys Feira de Santana - BA, Shopping Avenida, via Ifood as 19h38 de 3 combos com sanduíche, batata, frango, blister de molho e suco. Estava recebendo a visita de minha mãe e meu padrasto e pedi para nós três. Total de 112 reais com entrega e cupom de desconto do Ifood. A loja pediu mais de 1h para entrega, com previsão entrega 20h42 e 20h52. Eu estava acompanhando do o pedido e o entregador ja estava na loja esperando o pedido sair. De repente, a loja cancela o pedido por problemas técnicos. Depois de mais de 40 minutos esperando, dizendo que o pedido estava sendo preparado e o entregador na loja esperando. O reembolso aconteceu, mas é uma falta de respeito para quem já estava esperando há quase 1 hora, com fome e com visita em casa. Se a loja não pode vender, feche as portas, mas respeite o cliente. Ai tive que fazer outro pedido em outro lugar e esperar de novo. Nunca mais eu compro nessa loja e vou procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:09
Olá, Tainá!!
Tudo bem? Espero que sim!
Conforme conversamos por mensagem privada, lamentamos a situação relatada. Essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento do Popeyes.
Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e que em breve você possa retornar a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente Equipe Popeyes - Louisiana Kitchen 🍗