Experiência negativa em loja com propaganda enganosa e mau atendimento da gerência
Resolvido
Recife - PE
12/07/2026 às 18:39
ID: 253718027
No dia 11 de julho, estive em uma unidade localizada no Shopping RioMar Recife e, infelizmente, tive a pior experiência de todas as vezes em que fui atendido.
Os produtos estavam sendo vendidos de forma totalmente diferente da maneira como são apresentados ao cliente, gerando uma expectativa que não corresponde à realidade. O que mais me causou indignação foi perceber que a própria gerente da loja estava apoiando essa prática.
Posteriormente, outra funcionária veio conversar comigo, reconheceu a situação e informou que buscaria uma solução para o problema.
Como cliente, me senti desrespeitado e extremamente decepcionado com o atendimento recebido. Espero que a empresa apure o ocorrido, tome as medidas cabíveis e adote providências para que situações como essa não voltem a acontecer.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:50
Olá, Renato!!
Tudo bem? Espero que sim!
Conforme conversamos por mensagem privada, lamentamos a situação relatada. Essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento do Popeyes.
Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e que em breve você possa retornar a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Peço a gentileza de avaliar o meu atendimento, sua avaliação me ajuda a seguir melhorando o atendimento e as soluções para vocês!🍗
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:32
O posicionamento da empresa é fundamental e faz toda a diferença para o cliente. Espero sinceramente que esse problema tenha sido resolvido de forma definitiva e que não volte a acontecer. Acredito que, além de oferecer um bom produto, um atendimento responsável e um posicionamento transparente são essenciais para conquistar e manter a confiança do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10