Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/08/2026 às 09:44

ID: 255659381

Bom dia. No dia 04/08, ontem no caso, fiz uma compra de dois combos no Popeyes do ***** (nota fiscal da compra em anexo) as 20:10 para comer dentro do Cinema. Como estava atrasada para a sessão que estava prevista para início às 20:30 (comprovante do horário da sessão em anexo também junto ao meu CPF) confiei em não conferir se estava tudo certo. Chegando a sessão, vi que faltava 1 batata, como foram dois combos, um ficou sem batata, no caso o meu combo, ja que o outro combo era do meu esposo, deixei então a batata pra ele e fiquei na vontade da minha. Gostaria de saber como podem me ajudar com essa questão, pois não moro próximo ao shopping. E quando sai da sessão, já era 23:30 da noite e a praça de alimentação já tinha fechado, então não consegui reclamar em loja sobre a falta de 1 item (comprovante do horário do pagamento do estacionamento após a sessão do filme).

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 17:12

Olá, Jessica!!


Tudo bem? Espero que sim!


Conforme conversamos por mensagem privada, lamentamos a situação relatada. Essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento do Popeyes.


Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e que em breve você possa retornar a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.

Peço a gentileza de avaliar o atendimento recebido, sua avaliação nos ajuda a seguir melhorando o atendimento e as soluções para vocês!🍗

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 12:02

O retorno da loja foi imediato de forma privada, gostei muito da ágil tratativa. E com certeza irei voltar mais vezes ao estabelecimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10