Falta de produto e mau atendimento da gerente em unidade de shopping

Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 14:43
ID: 255601289
Estive no último domingo na loja da unidade ***** (SP) e quando fomos fazer o ***** tivemos a surpresa de que a loja não tinha batata (pasmem,um dos principais insumos depois do frango )
Como estávamos pegando o lanche,fomos obrigados a pagar a mais por 4 tirinhas de frango pois a gerente da unidade (bem desaforada) disse que no lugar da batata que estava em falta não teríamos direito a repor nada no lugar,pagaríamos pelo lanche completo mais não comeriamos a batata
Ainda ficou falando que se soubesse que o povo iria querer batata ela teria ido comprar em outra loja
Como estávamos atrasados pro cinema e tbm minha filha por seletividade alimentar só come frango decidimos comprar ali msm
Mais fiquei totalmente insatisfeita com o atendimento,com a qualidade e tbm com falta de respeito pois seríamos obrigados a pagar por algo que não consumiriamos
Além da gerente responder "que não poderia fazer nada" referente a falta de batata
Compramos batatas no KFC e de vdd me arrependo de não ter comprado o lanche completo lá
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:43
Olá, Fernanda!!
Tudo bem? Espero que sim!
Conforme conversamos por mensagem privada, lamentamos a situação relatada. Essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento do Popeyes.
Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e que em breve você possa retornar a uma de nossas lojas para desfrutar dos nossos produtos.
Peço a gentileza de avaliar o meu atendimento, sua avaliação me ajuda a seguir melhorando o atendimento e as soluções para vocês!🍗