Popeyes engana consumidores com promoção "Quarta em Dobro", diminuindo o tamanho dos produtos para entregar apenas um.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 18:00
ID: 249974861
No 99 Foods e no Ifood, todas as quartas-feiras têm a quarta em dobro, você compra um produto e leva dois.
A loja Popeyes do Norte Shopping e Nova América estão enganando o consumidor, diminuindo o tamanho dos produtos. Ao invés de você levar 2 por 1, você leva 1. Fazendo o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca mais compro nesse grupo. Estarei denunciando junto a SEDCON e PROCON-RJ!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:05
Olá, Paulo
Bom dia!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação mencionada.
Gostaríamos de esclarecer que não é nossa intenção causar qualquer sensação de desrespeito ou prejuízo aos nossos clientes. As campanhas promocionais seguem padrões operacionais definidos para cada unidade e plataforma parceira, porém compreendemos a sua percepção em relação aos produtos recebidos nas lojas citadas.
Seu relato é extremamente importante e será encaminhado para análise junto às equipes responsáveis pelas unidades do Norte Shopping e Nova América, para que a situação seja devidamente avaliada e possamos verificar os processos que estão sendo feitos na cozinha e operação para entrega de produtos delivery.
Atenciosamente Equipe Popeyes - Louisiana Kitchen 🍗
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:27
Tudo poderia ser resolvido através de um único gesto, a venda deveria ser feita através de peso e não por unidade. A cara de pau é tão grande que estão entregando em caixas pequenas. Irei comprar novamente só para fotografar e postar nas redes sociais.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:29
Olá, Paulo
Tudo Bem? Espero Que sim!
Estamos avaliando o seu caso para uma resolutiva, mandei uma nova mensagem em seu e-mail sobre o seu retorno conosco, caso ainda precise de ajuda estamos a sua disposição!
Atenciosamente Equipe Popeyes - Louisiana Kitchen 🍗
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:33
Adotar o peso como métrica de venda solucionaria o problema em definitivo. No entanto, a empresa demonstra falta de interesse nessa transição.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3