Popeyes engana consumidores com promoção "Quarta em Dobro", diminuindo o tamanho dos produtos para entregar apenas um.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 18:00

ID: 249974861

No 99 Foods e no Ifood, todas as quartas-feiras têm a quarta em dobro, você compra um produto e leva dois.
A loja Popeyes do Norte Shopping e Nova América estão enganando o consumidor, diminuindo o tamanho dos produtos. Ao invés de você levar 2 por 1, você leva 1. Fazendo o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca mais compro nesse grupo. Estarei denunciando junto a SEDCON e PROCON-RJ!!

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:05

Olá, Paulo
Bom dia!

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação mencionada.

Gostaríamos de esclarecer que não é nossa intenção causar qualquer sensação de desrespeito ou prejuízo aos nossos clientes. As campanhas promocionais seguem padrões operacionais definidos para cada unidade e plataforma parceira, porém compreendemos a sua percepção em relação aos produtos recebidos nas lojas citadas.

Seu relato é extremamente importante e será encaminhado para análise junto às equipes responsáveis pelas unidades do Norte Shopping e Nova América, para que a situação seja devidamente avaliada e possamos verificar os processos que estão sendo feitos na cozinha e operação para entrega de produtos delivery.

Atenciosamente Equipe Popeyes - Louisiana Kitchen 🍗

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 11:27

Tudo poderia ser resolvido através de um único gesto, a venda deveria ser feita através de peso e não por unidade. A cara de pau é tão grande que estão entregando em caixas pequenas. Irei comprar novamente só para fotografar e postar nas redes sociais.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 11:29

Olá, Paulo
Tudo Bem? Espero Que sim!

Estamos avaliando o seu caso para uma resolutiva, mandei uma nova mensagem em seu e-mail sobre o seu retorno conosco, caso ainda precise de ajuda estamos a sua disposição!

Atenciosamente Equipe Popeyes - Louisiana Kitchen 🍗

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:33

Adotar o peso como métrica de venda solucionaria o problema em definitivo. No entanto, a empresa demonstra falta de interesse nessa transição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3