Falcatrua

Olá, Eline, espero que esteja bem.
Aqui é Natasha, do time de pós-venda do PopHaus.

Na nossa primeira ligação, informamos que o prazo padrão para agendamentos, conforme acordado com nossa parceira Vogue Brasil, é de 6 meses. Considerando que o trabalho foi realizado em junho de *******, ele já não está mais ativo. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a agência responsável pela intermediação dos trabalhos fechados.

No dia 28/07, tentamos contato para explicar o processo relacionado ao programa PopPontos e realizar o lançamento dos pontos. Esclarecemos que o programa de pontos, que está disponível em nosso site, tem validade de 2 meses. Compreendemos que isso possa ser inviável no seu caso, por isso ajustamos o processo para garantir um controle interno mais eficaz dos agendamentos.

Na mesma ligação, informamos que os pontos seriam lançados novamente e que, caso não fosse possível utilizá-los dentro do prazo informado, bastaria nos contatar para que realizássemos um novo lançamento.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e lamentamos não ter atendido suas expectativas na resolução deste caso. Estamos à disposição para resolver o problema de maneira que não cause maiores transtornos para você.