Falta de resposta sobre um cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2024 às 14:54
ID: 194034411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de uma sessão de 3 horas para duas pessoas no dia 26/07/*******, porém quando efetuei a página do site recarregou o que acarretou em dias cobranças simultâneas no meu cartão. No mesmo dia enviei um e-mail solicitando o cancelamento ( assim como orienta o site da própria empresa) e até hoje eu não tive um retorno. Então peço que por favor verifiquem a possibilidade de cancelar uma das duas sessões que estão para o mesmo dia e hora.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 16:55
Olá, Ana! Tudo bem?
Aqui é a Natasha, responsável pelo atendimento no PopHaus.
Notei que no print anexado na reclamação, o e-mail estava incorreto - *******.
O e-mail correto para essas solicitações é *******.
Tentei entrar em contato com você mais cedo, mas não consegui. Por favor, envie sua ******* pelo WhatsApp:*******. Esse canal proporciona um atendimento mais ágil e eficiente.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 09:10
Atendimento eficaz e muito profissional parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10