Má conservação dos brinquedos aquáticos e falta de privacidade no banheiro feminino no PopHaus Santo Amaro
Resolvido
Diadema - SP
30/09/2025 às 15:27
ID: 228180693
Olá, equipe PopHaus Santo Amaro! Gostaria de registrar uma observação importante sobre a experiência que tivemos recentemente no parque dia 28/09/2025. Percebemos que alguns dos brinquedos infláveis aquáticos estavam visivelmente mal conservados, com partes que não funcionavam adequadamente. O Fut Jump apresentava problemas, o Slip N Slide tinha boias que paravam antes de completar o percurso, e no Mega Slide só era permitido escorregar de um lado. Esses detalhes acabam impactando bastante na diversão, especialmente considerando o valor do ingresso, que é relativamente elevado para brinquedos que não estão funcionando perfeitamente.
Além disso, notamos que o banheiro feminino está localizado em um lugar muito exposto. Ao abrir a porta, quem está do lado de fora pode ver as meninas de biquíni e, em alguns momentos, até em situações mais desconfortáveis. Isso é algo que merece atenção, pois afeta a privacidade das visitantes.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas acreditamos que uma manutenção mais frequente e ajustes na estrutura seriam fundamentais para garantir uma experiência mais agradável e segura para todos. Agradecemos pela oportunidade de compartilhar esse feedback e esperamos que esses pontos possam ser analisados e melhorados no futuro. Obrigada!"
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:44
Olá, Rosângela!
Aqui é a Natasha, do departamento de pós-vendas do PopHaus.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por trazer observações tão relevantes para nós. Lamentamos que sua visita ao PopHaus Santo Amaro não tenha sido como esperava.
Em relação aos brinquedos aquáticos, reconhecemos que alguns apresentaram falhas no dia da sua visita. Apesar de passarem por manutenções regulares, tivemos imprevistos pontuais no Fut Jump, no Slip N Slide e no Mega Slide. Esses pontos já foram identificados e estão sendo corrigidos para garantir que todos funcionem de forma adequada e segura.
Agradecemos também por destacar a questão do banheiro feminino. Entendemos a preocupação com a privacidade das visitantes e já estamos avaliando ajustes na estrutura para oferecer mais conforto e tranquilidade.
Reforçamos que a segurança e a diversão dos nossos clientes são prioridades para toda a equipe. As áreas responsáveis já estão trabalhando nas melhorias necessárias.
Esperamos recebê-los novamente em breve para uma experiência mais agradável.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 09:57
Atendimento bom,obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8