Pophaus

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São Paulo - SP

24/05/2025 às 13:27

ID: 217904119

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Realizei uma compra de um combo família para brincar hoje, dia 24/05 na unidade Santo Amaro, no qual a opção escolhida foi jump e indoor. Chegando lá, após apresentar meu ticket a moça da recepção disse que o jump estava em reforma, funcionando parcialmente e que no site havia essa informação. Mas isso não existe. Antes de eu realizar a compra olhei tudo e inclusive os vídeos de todas as atrações oferecidas no Instagram no qual em NENHUMA DELAS HAVIA ESSA INFORMACAO. Fiquei extremamente chateada e as crianças mais ainda, pois está funcionando apenas uma cama elástica e um trajeto que não compensa. No indoor , as crianças caiam pois estava nem murcho. Até perguntei para menina o porque e ela disse que era por conta que as bombas de ar não estavam funcionando. Sinceramente não realizaria uma compra se eu soubesse como realmente estavam as situações no local. Eu não sei o porque nao ser sincero com o consumidor ao informar que não é possível usar todas as atrações. Tenho vídeos da tela mostrando que no site não consta a informação e tenho vídeos e fotos das condições do estabelecimento. Joguei uma folga e um dinheiro fora tendo realizado essa compra!

OBS: QUANDO TENTO ENVIAR AS FOTOS DAS EVIDENCIAS POR AQUI, DIZ QUE O FORMATO NAO PERMITE. QUANDO EU ESTIVER EM CASA TENTO FAZER O REENVIO DIMINUINDO O TAMANHO DA FOTO.