Reembolso
Resolvido
Embu - SP
11/04/2025 às 16:36
ID: 214568007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso para ir ao parque a empresa cobrou errado o valor, disse que me faria o reembolso isso já tem 2 meses
Quando fala com eles ficam dando desculpas,era pra fazer o reembolso no cartão não foi feito
Agora pediram o Pix e nada
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 13:36
Olá, Madalena!
Aqui é a Mayara, responsável pelo departamento de Ouvidoria e Pós-Venda do PopHaus.
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou!
O pedido de reembolso foi inicialmente feito por meio de uma plataforma intermediadora de pagamentos, mas, infelizmente, a devolução não foi concluída, o que resultou na falha no prazo informado inicialmente. A nova solicitação foi feita no final do expediente de ontem, com a opção de transferência via PIX. Solicitamos seus dados bancários para proceder com a devolução, mas como o nosso setor financeiro já havia encerrado as demandas do dia, a transferência será realizada no próximo dia útil.
Conforme conversamos, sua solicitação será tratada como prioridade, para garantir que o reembolso seja efetuado o mais rapidamente possível. Agradeço pela sua paciência e compreensão neste processo.
Reforço que estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Mayara PopHaus
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 18:43
A Mayara foi rápido em resolver o problema, muito atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10