Falta de compromisso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/12/2023 às 08:44
ID: 177324195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis em setembro por outro site em setembro /23. O tênis deu defeito e em outubro entrei em contato com a fábrica para saber o que fazer. Eles me deram um voucher para compra de um novo produto mas não no valor total do tênis. Pedi pelo site um tênis , o qual tive que pagar a diferença para usar em novembro no aniversário do meu filho. Até hoje o tênis não chegou, entrei em contato e ninguém sabe dar um prazo para solução. Jogam a culpa no serviço da logística mas eu não tenho nada com a empresa de entrega que contrataram. Não me devolvem o dinheiro e não respondem o WhatsApp. Ajudaaaaaaa pelo amor de Deus. Parece que o consumidor está pedindo favor péssimo respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 17:44
Boa tarde Diandra! Tudo bem?
Lamento muito por todo esse transtorno, não é essa experiência que gostarias que tivesse em nossa loja. Verifiquei que conversamos via WhatsApp e o problema foi resolvido. Caso ainda tenha alguma dúvida peço por gentileza que entre em contato com nosso SAC, estamos sempre prontos ajudar.
Agradeço a atenção e me coloco a disposição!
Equipe Pópidi
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 21:43
Depois do reclame aqui a empresa finalmente devolveu meu dinheiro. Somente depois que fiz a reclamação, porque a conversa antes era sempre que eu teria que aguardar a resposta da transportadora.
Recebi o valor do tênis sem o frete perdi ainda 11,35.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/12/2023 às 09:40
Olá Diandra, bom dia! Tudo bem? Todo o procedimento foi informado a voce via whatsapp, caso ainda tenha dúvida, voce pode entrar em contato com nosso sac através do n*******, estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema.
Agradeço a atenção e me coloco a disposição.
Equipe Pópidi