Péssimo atendimento, falta de respeito ao cliente!
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2015 às 20:37
ID: 14773953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja Popipe pois no dia 26/09 dia da minha folga, me programei para ir até a loja, estou AINDA precisando da peca de reposição de um BONG. Antes de ir até a loja entrei no site https://************** verifiquei que havia em estoque o produto para comprar porém achei o frente muito caro, então resolvi ir até a loja já que não moro próximo liguei antes para ter a CERTEZA que o produto, eu iria encontra-lo lá e não perder meu tempo! Liguei na loja e atenderam e disseram que HAVIA SIM O PRODUTO e que estava DISPONÍVEL! Quando chego lá, o produto não estava disponível e sai como [Editado pelo Reclame Aqui] da loja pois eu questionei que havia ligado lá para confirmar e evitar este constrangimento pois a loja fica longe de casa. Sai de lá CONSTRANGIDO não resolvi meu problema pois o BONG eu havia comprado lá e da primeira vez que fui até a loja também tive problema pois não cumpriram com o horário que está no site para a abertura da loja e fiquei 30 minutos esperando do lado de fora mas mesmo assim comprei o produto e hoje quero uma peça de reposição e não consigo e ainda fui atendido desta forma! NÃO RECOMENDO A LOJA POIS COLOCARAM 2 ZUMBIS PARA ATENDER LA, PREFIRO FICAR SEM MEU PRODUTO! MAS NESSA LOJA NUNCA MAIS PISO E NÃO RECOMENDO A NINGUÉM! SÓ TEM NOME SÓ QUEREM SEU DINHEIRO E VOCÊ QUE SE DANE! VALEU POPIPE atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Réplica do consumidor
28/09/2015 às 16:35
Desculpe não possuo interesse na reposição mais, comprei outro bong foi mais fácil pra mim! Sugiro que repense se são funcionário de fato pois o atendimento foi desastroso. Liguei antes de ir e informei que o produto era BONG balão ******* e me confirmaram que tinha sim o bowl desse produto. O suposto funcionário atendeu o telefone como se fosse de sua casa nem o nome da loja o mesmo disse ao atender. Me respondeu rapidamente que tinha sim ou seja nem consultou o estoque! Quando cheguei a loja o mesmo estava ocupado no facebook, perguntei do produto e fingiram que não atenderam a ligação que eu estava equivocado, no mínimo se os 2 zumbis tivessem reconhecido o erro eu teria saído menos IRADO, porém resolveram abrir a planinha ali na hora e querendo provar que eu estava errado que nunca tinha ligado lá. Não assumiram o erro, pois não estavam trabalhando de forma séria! Não recomendo a loja, atendimento nas cocha! Grato.
Consideração final do consumidor
24/02/2016 às 15:48
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2016 às 14:52
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo ocorrido e pela sua insatisfação com nosso atendimento. Agradecemos pelo feedback acima apresentado, pois é muito importante para buscarmos melhorar constantemente nosso atendimento, principalmente a satisfação dos nossos clientes com a experiência de compra na loja.
Atenciosamente,
Equipe PoPipe