Entrega incompleta e produto errado: Quero reembolso da compra de luminárias na Poplumos
Resolvido
Piracicaba - SP
19/12/2025 às 17:02
ID: 235369987
Fiz uma compra na Poplumos no dia 04/12 de 2 (DUAS) luminárias de útero , que iria presentear familiares no Natal ( comprei cedo para não ter problema em atraso na entrega). Porém no dia 12/12 fizeram a entrega de apenas 1 luminária! Entrei em contato e a loja ficou de me enviar o que ficou faltando. Hoje, dia 19/12 chegou a encomenda com uma luminária completamente diferente da comprada! Ou seja, a Loja não tem controle e nem atenção com o cliente! Estamos próximo do Natal e eles cometem dois erros seguidos! Q [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta !!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:21
Olá, Daiana.
Identificamos que, de fato, ocorreu um erro humano, pelo qual lamentamos sinceramente.
Estamos ajustando nossos processos para evitar novas falhas.
A unidade faltante já foi reembolsada.
Permanecemos à disposição no que for necessário.
Equipe Poplumos
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 16:05
Demora para responder , só tive reembolso após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6