Não cumprimento de prazo de entrega e cobrança de frete mais caro e demora [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPREM SE PRECISEM COM AGILIDADE!!!!!
Não respondida
Osasco - SP
17/06/2026 às 20:10
ID: 251693725
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com a condução do meu pedido.
Antes do envio da mercadoria, solicitei o cancelamento da compra pelos canais de atendimento da empresa. No entanto, não obtive qualquer retorno dentro de um prazo razoável e, mesmo com a solicitação de cancelamento já registrada, o pedido foi enviado normalmente.
Além disso, no momento da compra paguei um valor maior de frete justamente porque o site informava uma entrega em até 4 dias úteis. Esse prazo não foi cumprido, causando transtornos e demonstrando falha na prestação do serviço contratado.
Diante dos fatos, solicito:
1. O cancelamento da compra, conforme solicitado anteriormente;
2. O estorno integral do valor pago pelo produto;
3. O reembolso da diferença referente ao frete expresso contratado, uma vez que o prazo prometido não foi cumprido;
4. Um posicionamento formal da empresa sobre a ausência de atendimento à minha solicitação de cancelamento antes do envio do pedido.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e em prazo razoável, registrarei reclamação junto ao Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e demais órgãos de defesa do consumidor, buscando o ressarcimento dos valores pagos e a reparação pelos transtornos causados.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,