Não fez entrega do produto
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
04/05/2026 às 12:43
ID: 247641319
Fiz uma compra pelo site. O prazo para entrega seria 7 dias úteis, o prazo já passou, não foi enviado, não foi emitido nota fiscal. Tentei contato via email e WhatsApp, porém não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:51
Olá Flavia, conforme histórico do seu pedido do dia 27/04, o banco do seu cartão autorizou o pagamento apenas no dia 28/04 para o nosso sistema. Seu pedido será despachado hoje, considerando o prazo de 2 a 3 dias úteis (segunda a sexta) lembrando que na sexta feia, dia 1 foi feriado e não houve expediente. Sua mensagem das 11:37 do dia de hoje em nosso whats app será respondida assim que o horário de almoço finalizar.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 12:56
lembrando que dias uteis são de segunda a sexta, desconsiderando feriados. Sendo assim, seu pedido do dia 28/04(considerando data da aprovação). 7 dias uteis finalizam dia 13/04.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 08:05
após reclamação tive retorno e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10