Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Não respondida
Fortaleza - CE
09/08/2026 às 04:28
ID: 255980541
Copio quase integralmente uma reclamação porque aconteceu absolutamente o mesmo comigo. NÃO COMPREM DESSA EMPRESA.
Realizei uma compra no site da Pòpo Skin Bakery no dia 07 de julho de 2026. Hoje, dia 09 de agosto, mais de um mês depois, continuo sem receber os produtos e me deparo com um descaso absoluto por parte do atendimento da marca.
A entrega apareceu como cancelada e por isso mesmo ficou. No dia 21/07, entrei em contato com o e-mail de atendimento da Pòpo solicitando informações da entrega. Disseram que me enviariam novamente o produto.
Depois disso, a empresa simplesmente ignorou as informações e não me deu mais nenhum retorno. Mandei novo e-mail solicitando a entrega ou o reembolso e permaneço sem nem um nem outro.
Enviei e-mail para o SAC oficial (*****) cobrando uma postura e, novamente, fui completamente ignorada. Não há resposta em canal nenhum.
Exijo que a Pòpo Skin Bakery saia do modo invisível e tome uma atitude imediata: ou respondem à transportadora com os dados que eu já forneci para que a entrega seja feita urgentemente, ou realizem o cancelamento da compra com o estorno integral do meu dinheiro.
Ficar em silêncio com o dinheiro do cliente retido é inadmissível.
Aguardo uma solução.