Popo Skinbakery

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

02/07/2026 às 09:35

ID: 252885633

Realizei a compra do pedido ***** no site da Pòpo Skin Bakery no dia 13 de junho de 2026. Hoje, dia 2 de julho, quase 20 dias depois, continuo sem receber os produtos e me deparo com um descaso absoluto por parte do atendimento da marca.

A entrega, que deveria ser realizada pela transportadora Loggi, apresentou problemas de localização. No dia 26/06, entrei em contato com o e-mail de atendimento da Pòpo desmentindo uma informação da transportadora, enviando comprovantes de endereço, link de localização correto e todas as coordenadas necessárias para que o produto chegasse até mim.

A empresa simplesmente ignorou as informações e não me deu mais nenhum retorno. Para piorar a situação, ao verificar o rastreio da Loggi, o status consta como "Aguardando ação do remetente" desde o dia 29/06. Ou seja, o pacote está parado e travado na transportadora unicamente porque a Pòpo se recusa a responder à logística e resolver o problema.

Enviei e-mail para o SAC oficial (*****) cobrando uma postura e, novamente, fui completamente ignorada. Não há resposta em canal nenhum.

Exijo que a Pòpo Skin Bakery saia do modo invisível e tome uma atitude imediata: ou respondem à transportadora com os dados que eu já forneci para que a entrega seja feita urgentemente, ou realizem o cancelamento da compra com o estorno integral do meu dinheiro.

Ficar em silêncio com o dinheiro do cliente retido é inadmissível.

Aguardo uma solução.