Cilindro de gás hélio Popper não cumpre promessa de inflar 50 balões
Respondida
Ipatinga - MG
12/11/2025 às 19:54
ID: 231753493
Comprei um cilindro de gás hélio da marca Popper, que promete inflar 50 balões de 9 polegadas. Segui exatamente a especificação informada na embalagem, utilizando balões de qualidade premium e do tamanho indicado (9").
Para minha surpresa e frustração, o cilindro mal conseguiu inflar 23 balões, ou seja, menos da metade do prometido pelo fabricante. Tenho nota fiscal da compra do cilindro e nota fiscal dos balões, caso seja necessário comprovar.
Estou muito insatisfeita, pois entendo que se trata de propaganda enganosa, uma vez que a capacidade anunciada do produto não corresponde, nem de longe, ao que ele realmente entrega.
Solicito uma solução adequada: ressarcimento do valor pago ou a substituição do produto, bem como uma posição da empresa sobre essa divergência e a correção das informações de capacidade anunciadas
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 08:49
Vania, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que as informações sobre o rendimento do cilindro de gás hélio Popper são baseadas em testes realizados em condições controladas, utilizando balões de 9 polegadas inflados até o tamanho ideal recomendado (sem excesso de pressão).
É importante destacar que o rendimento pode variar conforme a quantidade de gás utilizada em cada balão, já que o cilindro possui um volume fixo de gás comprimido. Assim, caso os balões sejam inflados além do diâmetro indicado ou com maior pressão, o consumo de gás aumenta o que reduz o número total de balões inflados.
O cálculo da capacidade é feito considerando o volume médio de hélio necessário para encher um balão de 9 polegadas até o tamanho padrão, resultando na estimativa de até 50 unidades. Fatores como pressão aplicada, espessura do látex e temperatura ambiente também podem influenciar no rendimento final.
Na própria embalagem, informamos que:
Neste cilindro contém 0,36 m, o que corresponde a 50 balões de 9 polegadas.
Se você decidir inflar balões maiores do que 9 polegadas, é importante notar que a quantidade total de balões inflados será inferior a 50 unidades. Recomendamos o uso de um medidor de balões para garantir que cada balão atinja as dimensões corretas, permitindo que se aproveite o gás hélio disponível nesse cilindro para encher a quantidade total de balões indicados.
Te enviamos uma mensagem para seguir a conversa no whatsapp!