Defeito no Spray de Glitter Prata Popper: Vazamento e Desperdício
Resolvido
Salvador - BA
26/01/2026 às 21:16
ID: 238898247
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao glitter prata da marca Popper, embalagem preta, que adquiri recentemente.
Desde o primeiro uso, o produto apresentou problemas no spray. Ao acionar pela primeira vez, saiu uma grande quantidade de glitter de forma descontrolada, sujando meu braço e toda a cama. Posteriormente, ao tentar utilizá-lo para customizar um item, o problema voltou a ocorrer.
Além do excesso de produto, o spray passou a fazer um chiado constante, como se estivesse com vazamento de aerossol, liberando glitter e gás de forma contínua. Mesmo tentando ajustar a parte do spray, o vazamento continuou, causando ainda mais sujeira e transtornos.
Comprei o produto acreditando que seria prático e fácil de usar, porém, o defeito acabou gerando muito estresse, sujeira excessiva e desperdício de material, com glitter e aerossol espalhados por toda parte.
Diante disso, solicito uma avaliação do ocorrido. Assim como eu estou testando agora imagina se fosse no carnaval de salvador mesmo? Muito complicado e pelas avaliações estava cogitando mais produtos da marca.
Fico no aguardo de um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:32
Olá! Enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário!
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 22:25
A empresa sem nenhuma dificuldade se prontificou a reenviar um novo produto sem desgaste a logística reversa, uma reposição, que ficou combinada pra hoje só não sei a transportadora e código de rastreamento, apenas no aguardo da entrega pra concluir, mas já aviso que o atendimento foi 10! Totalmente humanizado. Sem existência de dados de difícil acesso e afins.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 11:55
Sigo aguardando, o carnaval começa amanhã, não foi entregue o produto, se me fosse informado que seria via correios teria dado cep clique e retire, pois na minha região está complexo para serviço final de entrega, acertamos isso numa terça, o produto foi enviado numa sexta, vi correios econômico, do sul do país pro nordeste Eu realmente não sei se a empresa realmente achou que chegaria a tempo se tratando de serviços dos correios em época de demanda. No mais, o prazo foi ontem, pela hora não entregará hoje, só semana que vem pós carnaval quando não terá utilidade. Muito triste com tudo isso.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:28
Produto foi colocado pra retirada eu imediatamente fui, e pra minha surpresa mandaram mais do que a substituição, mandaram brindes, eu estou surpreso porque nem me falaram sobre, foi de surpresa, agora que chegou antes de tudo estou feliz e grato pelo atendimento e resolução. A marca mostrou pra que está aí!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10