Fiz uso da tinta rosa e não saiu do cabelo

Olá, Anna! Como vai?
Estimo que você e sua família estejam bem!

Meu nome é Kelly, faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da Popper, e estou aqui para lhe auxiliar na situação ocorrida.
Sinto muito que o nosso produto não saiu conforme o esperado, e entendo a frustração que isso causou em você.
O Pinta Cabelo pode demorar mais tempo para sair caso o cabelo seja loiro natural, grisalho, descolorido ou tenha mechas. Contudo, nunca tivemos nenhum caso de coloração irreversível, a tinta tende a ir saindo dos fios conforme você vai lavando. Por isso, indicamos lavagens diárias do cabelo e se possível, o uso continuo de um shampoo detox para limpeza dos fios.

No entanto, em nova embalagem reformulada, colocamos a contra indicação para cabelos quimicamente tratados, e isso também inclui: cabelos descoloridos, com mechas ou escova progressiva.

Prezamos muito pela boa experiência dos nossos clientes na utilização de nossos produtos, por isso estamos aqui pra te ajudar da melhor forma possível.
Para entender melhor a sua situação, entrei em contato com você via Whatsapp através do telefone registrado na reclamação!
Gratidão pelo seu contato, Anna! Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente, Equipe Popper!