Glitter spray com defeito na embalagem causa vazamento e dano a bolsa; sem solução da empresa após 21 dias.
Respondida
Guarulhos - SP
29/01/2026 às 22:18
ID: 239259933
Fiz a compra de três glitters em spray e todos estavam com um problema na embalagem, ao pressionar a válvula pela primeira vez, o líquido começava a vazar continuamente até acabar inteiro, tive o mesmo problema nas 3 latas.
No dia 8 de janeiro entrei em contato com o saque da marca para relatar o que aconteceu. *****, que me atendeu, pediu meus dados, fotos que mostrassem a data de validade, lote e disse que me enviariam outros. Desde então não recebi nada, fazem 21 dias desde este contato, não foi me passado prazo, código de rastreio nem nada e a marca não responde mais os e-mails. Saio [Editado pelo Reclame Aqui] por não conseguir usar os produtos que dois deles vazaram inteiro numa bolsa estragando todo o revestimento dela.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:16
Olá! Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de falta de retorno ou de não acolher sua solicitação. Pelo contrário, já no dia seguinte ao seu contato estávamos internamente solicitando o novo envio para você!
Para facilitar, vamos enviar o código de rastreio por e-mail!