Tinta não sai do cabelo

Olá, Abner! Como vai?
Estimo que você e sua família estejam bem!

Meu nome é Kelly, faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da Popper, e estou aqui para lhe auxiliar na situação ocorrida.

Sinto muito que o nosso produto ainda não saiu conforme o esperado, e entendo a frustração que isso causou em você.

O Pinta Cabelo pode demorar mais tempo para sair caso o cabelo seja loiro natural, grisalho, descolorido ou tenha mechas. Contudo, nunca tivemos nenhum caso de coloração irreversível, a tinta tende a ir saindo dos fios conforme você vai lavando. Por isso, indicamos lavagens diárias da barba e se possível, o uso continuo de um shampoo detox para limpeza dos fios.

Prezamos muito pela boa experiência dos nossos clientes na utilização de nossos produtos, por isso estamos aqui pra te dar todo o suporte cabível.

Para entender melhor a sua situação, entrei em contato com você via Whatsapp através do telefone registrado na reclamação!

Gratidão pelo seu contato, Abner! Aguardamos o seu retorno!

Atenciosamente, Equipe Popper!

Contato efetuado, fabricante diz que será alterada a fórmula e acrescentado as informações para não ocorra novamente.
Até o momento a resolução é satisfatória apesar de achar que já deveriam ter efetuado as correções mas erros acontecem.
Ficaram de enviar um kit brinde e um shampoo Detox. Estou aguardando.

Olá, Abner! Espero encontrá-lo bem!

Nossa sincera gratidão pelas suas considerações finais! O produto em questão passou por melhorias, e as próximas remessas já estão com nova embalagem, e fórmula para garantir que o consumidor tenha boas experiências conosco.

Espero que aproveite bem o seu Kit! Selecionamos nossos melhores produtos para que você possa compartilhar e criar novas lembranças com a Popper!

Continuamos à sua disposição, uma excelente semana para você e sua família!

Atenciosamente, Kelly Veras!
Equipe Popper.