Reclamação de Compra Não Entregue e Cancelamento Negado - Poppers

Question

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação em nome de *****, CPF n *****.

Foi realizada uma compra no site da empresa Poppers, porém, após a confirmação do pedido, identificamos diversas reclamações relacionadas à não entrega de produtos por parte da referida empresa, fato este constatado apenas posteriormente à compra.

Diante disso, foi solicitada a tentativa de cancelamento da compra, porém, sem sucesso até o momento. Ressalto que o produto não foi enviado, e a empresa não apresenta retorno efetivo para solução do problema.

Também foi realizado contato com a operadora do cartão de crédito, entretanto, não houve posicionamento ou suporte adequado para resolução da situação.

Dessa forma, solicito com urgência:

O cancelamento imediato da compra;
O ressarcimento integral do valor pago.

Aguardo uma solução o mais breve possível, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Atenciosamente,
*****