Antedimento Horrível
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2023 às 17:11
ID: 167809647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois da dificuldade de realizar a instalação por conta de ter que utilizar 2 aparelhos separados, depois de ter um problema horrível de DNS onde apenas alguns sites abriam venho com uma nova bomba.
Ao invés da concorrente que resolveu o problema do prédio em 1 dia segue a história.
Quarta feira, um caminhão arrebentou todos os fios de internet do prédio. Isso já era fora do horário comercial. Então o pedido de reparo foi pro outro dia. O atendente parecia desconhecer todas os padrões de internet. Pediu um vídeo do meu roteador mesmo eu enviando foto, após dizendo que não recebeu vídeo algum.
Nisso após me transferirem 3 vezes consegui agendar uma visita técnica para segunda feira, enviei uma mensagem 16:10 (50 minutos antes do horário de fechamento do suporte) e decidiram não responder-me mais. Porém apareceram técnicos 17:00, sendo que só iriam reparar 1 CLIENTE, é um absurdo, eles terão que vir 6 vezes para cada cliente do prédio??
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Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 21:28
Meh
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/11/2023 às 12:01
Prezado Pedro,
Lamentamos a sua experiência, mas parece haver um desencontro de informações, pois não temos registro de suas informações em nossa base de dados .
Infelizmente, não podemos processar reclamações de usuários que não fazem parte da nossa base de clientes.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer informação .
Atenciosamente,
Popsnet.