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Seropédica - RJ

01/02/2025 às 10:43

ID: 208804641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu aparelho queimou hoje sábado liguei para empresa na qual fala que o técnico só pode comparecer na segunda feira uma má vontade absurda em pleo 10:42 da manhã o cliente vai passar o fim de semana todo sem intenção por incompetência da empresa ou mesmo descaso.

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Resposta da empresa

01/02/2025 às 12:29

Prezada Alice !
De acordo com o protocolo: *******.96 aberto hoje em nosso sistema as 10hrs e 33 minutos .
Verificamos a necessidade de um suporte no local se tratando de um problema isolado , ocasionado após quedas de energia.
De imediato ás 10hrs e 40 minutos seu suporte já havia sido agendado para segunda-feira 03/02/******* ,como informando em seu atendimento, não sendo possível efetua-lo hoje devido a alta demanda de suportes decorrente das fortes chuvas e quedas frequentes de energia em nosso município .


Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para prestar qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Popsnet.

Consideração final do consumidor

19/07/2025 às 02:00

Má vontade mas resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10