Atendimento e Internet decaindo cada vez mais.

Question

No dia 19 entrei em contato com a pops relatando mais uma vez o meu problema com o modem colocado em minha casa, aonde toda vez que falta energia e o modem reinicia, eu tenho um problema de conexões nas minhas câmeras no meu fire stick no Echo Dot, e agr tbm no meu celular. foi solicitado o suporte para a troca do modem, falei que na no dia. 19/11 Só poderia atender  até 14:00 a informação passada para o técnico foi que eu só poderei atender depois das 14:00 e mesmo assim caso não pudesse atender no dia. iria ser colocado como prioridade no primeiro horário na sexta-feira, hoje ao entrar em contato com eles novamente pois já tinha se passado das O9:30 e por eu ter um compromisso depois das 11 o técnico me falou que o horário deles de manhã é de 11 à 12h. eu falei se você chegar daqui a 11 hora, eu não poderei atender, pois eu falei que eu tenho prioridade no horário e vocês colocaram como prioridade sendo assim mais uma vez sendo sexta-feira. Eu terei que ficar 3 a 4 dias sem solucionar o meu problema e toda vez que faltar energia eu terei problema pois eu preciso reniciar o modem manualmente 1,2 ou 3x de forma manual,pois apresenta problemas e minhas perdem conexão e etc.. sem contar que a velocidade contratada nunca bate exato, tem horários que ela decai sempre.