Em menos de 6horas que a Internet foi instalada o serviço não funciona e já há faturas em aberto

Question

Hoje dia 8/04/2026 foi realizado a instalação do serviço de Internet residencial. após a conclusão da instalação a Internet funcionou por 50mn... Mandei mensagens pelo WhatsApp e foi informado que havia irregularidades na rede mas que ja estava sendo resolvido, algumas horas depois, as 17:13 mandei uma nova mensagem pois a Internet não voltou a funcionar e então recebi o numero de protocolo *****, prosseguimos com o atendimento, foi realizado os testes conforme orientação mas não resolveu o problema.
O atendente encerrou o contato alegando estar fora do horário de atendimento e eu continuo sem internet. Não se passou 7horas que o serviço foi instalado, não está funcionando, não resolveram meu problema, e ja tem fatura em aberto para pagamento... quero que seja resolvido e fatura ajustada conforme período que não estou utilizando

Accepted Answer

bom

Em menos de 6horas que a Internet foi instalada o serviço não funciona e já há faturas em aberto

Consideração final do consumidor