Falta de transparência, pressão para contratar e atendimento desrespeitoso
Não respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 16:15
ID: 255391871
Minha experiência com a POP School foi extremamente frustrante.
Fui abordada no Shopping Aricanduva e perguntei se a avaliação tinha como objetivo vender book fotográfico ou qualquer outro investimento. Fui informada de que não, que seria apenas uma avaliação de perfil.
Depois disso, entrei em contato pelo WhatsApp e, como havia pesquisado algumas reclamações envolvendo cursos, questionei novamente se havia relação com curso ou algum investimento. A resposta foi que o objetivo era apenas a avaliação do perfil para os produtores.
Com base nessas informações, organizei meu dia, levei minha filha, tive gastos com transporte por aplicativo e alimentação e compareci acreditando que participaríamos apenas de uma avaliação.
Ao chegar ao local, fui surpreendida com a apresentação de um investimento em material fotográfico (book). Quando informei que gostaria de levar a proposta para casa para analisar com calma, fui informada de que aquela seleção precisava ser fechada naquele mesmo dia, o que gerou uma pressão desnecessária para contratar imediatamente.
Após eu dizer que não fecharia naquele momento, a pessoa que me atendeu mudou completamente a postura. O atendimento foi grosseiro, desrespeitoso e terminou de forma extremamente desagradável, inclusive com uma criança presente, que também saiu frustrada com toda a situação.
Posteriormente, entrei em contato com a empresa relatando minha experiência. Em resposta, reconheceram que buscariam melhorar o atendimento e chegaram a pedir desculpas pela forma como fui tratada. No entanto, passaram a afirmar que minha reclamação era apenas pelo pedido de reembolso do transporte, quando deixei claro diversas vezes que minha maior insatisfação foi a falta de transparência nas informações, a pressão para contratar e a forma como fui atendida.
Meu objetivo ao registrar esta reclamação não é discutir a existência do serviço de book fotográfico, mas sim alertar outras famílias para que saibam exatamente o que esperar antes de comparecerem.
Transparência, respeito e ética devem existir desde o primeiro contato, principalmente quando a empresa trabalha com crianças e famílias.