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Criciúma - SC

12/04/2022 às 23:47

ID: 141737449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei cpu computador em 01/02/*******. Em 9/4/******* o produto passou a reinicializar sozinho. Toda vez que é ligado, dura entre 5 e 15 minutos e o sistema reinicia, reiteradamente, o que impossibilita o uso do equipamento. Artigo 18, da Lei n 8.*******, de 11 de SETEMBRO DE ******* (******* do Consumidor). Gostaria da tratar com a empresa sobre o estorno do produto. Após iniciar o contato pelo canal utilizado na compra, site Shopee, a empresa não se manifestou. Aguardo atendimento da empresa para que seja tratado o caso, uma vez que encontro-me dentro do prazo para registro da reclamação conforme artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que a contagem do prazo se inicia do momento da constatação do vício do produto, quando se tratar de vício oculto, ou seja, que não seja de fácil constatação. O produto funcionou inicialmente, de maneira correta, porem passou a apresentar o referido problema sem qualquer intervenção ou ocorrência de dano ou mal uso por parte do consumidor. Aguardo contato da empresa para resolver o problema de maneira amistosa, valor investido foi significativo. Diante do vício informado, estou privado de usufruir de qualquer funcionalidade de que se espera do produto.